システム保守運用 System Maintenance and Operation
システムは事業成⻑と共に変化していく
⽣き物と捉えています。
お客様にとってシステムリリース後が事業展開の本番。保守運用フェーズで事業推進するシステムを安心安全に運用します。
特長
Feature 1
開発エンジニアが保守運用チームにも参画します
開発と保守運用を切り分けて考えるのではなく、一体として我々は考えます。
その為、開発フェーズに関わったエンジニアが保守運用にも参画し対応します。
Feature 2
採用技術の統一化による属人化の排除
保守運用を要する長く使用するシステムの場合、使用する技術を統一しています。
その為、技術における属人性を一程度排除し、社内のエンジニアが保守運用・追加開発にキャッチアップしやすい環境を整えています。
Feature 3
インハウス（自社内）のようなチームを目指して
エンジニアが所属されていない会社様、事業部様とのやり取りが多いです。
我々はインハウスのようなシステム運用チームを目指していきます。
サービス詳細
保守運用基盤環境の維持管理
お客様のシステムを維持運用するための各種情報・環境の維持
- テスト環境/検証環境/開発環境維持
- ソースコード管理
- 内部環境バックアップ
- システムモニタリング環境維持（死活監視、リソース監視（CPU/メモリ/ハードディスク））など
- 構成管理（NW構成図、HW構成図、SW構成図等）
保守運用窓口体制の構築
各種問合せや課題管理、障害発生時の窓口、チームを構築し用意します
- 各種問合せ対応（問合せ全般：使用方法、仕様確認等）
- 課題管理
- 障害発生時の1次切分け、各関係者（外部業者含む）とのやり取り・調整、影響範囲調査
- 緊急時対応（再起動等の暫定処置・DBリストア等）
- 軽微対応（データメンテナンス、データ抽出、軽微画面・文言修正、軽微プログラム改修等）
- 各種調査対応（問合せ、障害発生時等の調査確認等）
- リリース対応（都度のリリース、手順書・影響範囲確認、修正リリース申請・承認、リリースタイミング調整等）
予防処置対応
事前のリスク管理、リソース監視等を行いシステムが安心安全に運用される状態を保ちます
- サーバリソース（CPU/メモリ/ハードディスク等）の使用状態の定期的な確認
- パフォーマンス改善検討、実施
- セキュリティパッチ等の確認・影響範囲調査・判断、適用
- スマホOS/デベロッパーツール更新情報の確認
- セキュリティ診断
等
各種代行業務
各種契約業務の代行を行います
- サーバ契約/更新/サーバスペック増減の対応
- ドメイン契約/更新
- SSL証明書手続き
等
定期MTGの実施
定例MTGの実施で、保守運用課題の抽出、現状確認や必要時の外部業者とのMTGの折衝などを行います
- 定例MTGの実施
- 外部業者とのMTGの参加（折衝等含む）
実績
アセスメントサービス保守運用
教育業界
年に数十万人が受験する
アセスメントサービスの保守運用
アセスメントサービスの保守運用
サービス運営部署にエンジニア不在の為、部内情報システム部門的役割の実施・窓口開設、データ抽出、サーバ死活・リソース監視、マスターデータ更新、都度のセキュリティ対応、基幹側ベンダーとの対応、各種定例ＭＴＧの実施
保育ICTクラウドサービス保守運用
ChildCareWeb
保育園・幼稚園向け
クラウド型ICTサービス
クラウド型ICTサービス
- インハウス的な役回りとして保守運用の実施
- お客様や、営業案件時にシステム要件確認等の場合も参加
- 窓口開設、データ抽出、サーバ死活・リソース監視、定例MTG、外部業者MTG参加
サブシステムの保守運用
大手法人・上場企業
精密機器を仕入れ、及び自社開発し提供している会社のシステム
- 開発したサブシステムの保守運用（機器管理、予算管理、動画配信、e-ラーニング、等）
- WEBサイト保守運用
事例の詳細は以下よりご覧ください
